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优秀营业员在闲暇时间该做什么?

优秀营业员在闲暇时间该做什么?

  

      当陶瓷门店里没有客人时,那些优秀营业员们该做什么呢?现汇总整理一下,分享给全国各位同事参考学习:

       1、当店里没客人时,她们会在店里,打扫卫生、擦拭玻璃和各个装饰品,时刻保持店面整洁,让每一个进店的客人随时感受清爽干净的购物环境;

       2、当店里没客人时或与客户洽谈完后,随手关灯、将样砖及时归位,她们会检查每片样品的摆设和样品上的标签,如有些标签脏了、破烂了、内容错误了等等,要及时更换;

       3、当店里没客人时,她们会检查一些灯光、广告、条幅、易拉宝、LED屏等,发现有破损脏旧的及时更换;

       4、当店里没客人时,她们会和同事们一起把一些要淘汰的样板撤下,换上一些新的样品。同时会根据一些款式的销量情况,进行摆设的调整,比如,某款仿石材的全抛釉地砖和某款仿石材纹理的瓷片经常会配套卖,但这片地砖和瓷片摆放距离远,那就会想办法把这片地砖摆在和这款瓷片接近的位置,这样方便营业员介绍;

       5、当店里没客人时,她们会把同事集合起来,把刚才在和客户沟通出现的问题分析和总结,比如,刚刚在和客户沟通时,语句太重、语速太快或者哪个产品介绍没有介绍到位等等;如果时间充裕的话,还会组织同事们学习销售技巧和方法,提升同事的专业知识和视野。

       6、当店里没客人时,她们会了解新产品动态,把仓库的一些库存数量、特别是滞销品的型号数量再次给同事们强调,希望能尽快消化掉一些滞销品库存;

       7、当店里没客人时,她们会把今天接待的客户进行分析,提出相对应的跟进办法,并安排专人跟进;同时也整理老客户的联系资料,对已成交的客户进行管理(比如:加工砖安排、送货通知、询问瓷砖使用情况、是否要补货等等);

      8、当店里没客人时,她们会想办法找新的客户,比如:联系平时收集的潜在客户及时跟单,还比如在微信上发布店面动态信息,在一些QQ群里发布信息、在一些当地设计、装修论坛里发布信息,解答一些用户的问题,并发布店面的产品信息;(这里一般主要是回答解决潜在客户的问题,尽量不硬性推销自己,以免客户反感。)

      9、当店里没客人时,她们会看看在微信平台上相关的产品知识和营业员技巧的文章并和同事们分享;
 
      10、当店里没客人时,她们会利用短时间轮流去市场上或仓库走走看看,了解学习店面陈列布局、新品展示情况、了解仓库信息(位置、货源、品牌、包装、重量)等。但要注意的是,去别的店时不要说太多话,只要默默看默默观察就行;

      11、当店里没客人时,她们会去市场走走看看,了解别的品牌一些活动和新动向,同时把了解到的信息向上级反馈;
 
      12、当店里没客人时,她们会主动联系一些设计师、泥水师傅、包工头,向他们发一些新产品动态和他们原来介绍过来的客户的装修动态。如果原先有接待客户没有设计师或泥水师傅时,也会把这些客户的资料分享给他们;

      13、当店里没客人时,她们也不是分分钟钟都把工作安排得满满的,有时她们也会坐下来相互总结交流,关心一下同事的情况,当同事有困难时,大家会一起想办法解决,只有同事们都没有后顾之忧时,工作起来效率才会高,工作起来才会开心,服务客户就会更贴心更到位,优博娱乐注册_优博娱乐登录_优博娱乐:这样业绩也一定会越来越好的。




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